高效的管理离不开高效的沟通，可是在很多时候，沟通中存在的一种漏斗现象却会让管理者的影响力和沟通效果不断下降。什么是沟通漏斗，管理者又该如何避免在工作中出现沟通漏斗？
沟通漏斗指的是沟通过程中信息不断被遗漏和损耗的现象，它会导致信息传递失真，造成下属员工执行走样。具体来看，沟通漏斗可能存在于以下几个沟通环节中。
1.阐述环节。管理者在向下属员工传递信息时，首先需要用语言明确地阐述自己的想法。可是有的管理者在语言表达方面的能力欠佳，无法完美地表达真实的意思，导致最终说出来的话语只有80%与自己的想法吻合，另外20%的信息却被遗漏掉了。
2.传送环节。剩下的80%的信息在传达给下属员工的过程中，有可能会因为下属员工心不在焉或是环境干扰而发生损耗，导致他们只能接收到管理者真正要表达的意思的60%。
3.理解环节。下属员工接收到管理者传递的信息后，还要在脑海中进行理解和消化，可是由于抓错了重点、理解错误等多种原因，又会引起信息进一步的遗漏，导致他们只能真正理解管理者要表达的意思的40%。
4.执行环节。下属员工按照自己理解的信息开始着手执行，但因为执行中沟通不到位或缺少必要的监督等原因，又会使信息发生遗漏，导致执行效果可能只有20%与管理者的真正意图相吻合。
由此可见，在沟通中，由于各种沟通漏斗的存在，有效信息在传递过程中会呈现出逐渐减少的趋势，这也是为什么管理者辛辛苦苦阐释了很多想法，而最终执行却总是走样的原因之一。
为了避免在工作中出现沟通漏斗，作为管理者应当注意以下几点。
1．阐述信息时一定要表达清楚
管理者在沟通之前首先要弄明白自己想要达到的目标，然后理清自己的思路，争取把话说得清楚明白，让员工可以一听就懂。另外，为了避免出现沟通漏斗，管理者还要注意说话要简洁，不要用一些模棱两可、似是而非的说法，并且要去掉一些无效的语言，以免让员工在接收信息时感到迷惑。
比如，采购笔芯时，管理者可以简单地说：“请你购买笔芯0.38mm的中性笔，要20支黑色，10支蓝色，5支红色。”此外不要再补充多余的说明，以免干扰员工的记忆，造成他们的误解。
2．必要时可以重复几遍以加强印象
为了让员工能够在较短的时间内弄懂管理者的指令，管理者可以抓住重点和关键部分重复几遍，这样可以让员工形成深刻的印象。
在重复的同时，管理者应当注意员工的反应，如果他们心不在焉或是露出了迷惑的表情，管理者应当及时提醒他们，并调整自己的语速、音量，争取不让他们听漏一些重要的信息。此外，管理者还可以提前将要点认真地写下来，让员工对照着执行，这样就不会出现太大的偏差了。
3．在执行时及时沟通，尽量减少误差
员工进入执行阶段后，管理者也不能完全置之不理，而是应当随时注意保持与员工的沟通。对此，管理者可以选择适当的时机与负责执行的员工进行沟通，以监督其执行的情况。
另外，管理者还可以要求员工定期或不定期地汇报执行的进展。在这种双向沟通中，如果管理者发现员工执行情况比较理想，就可以给予表扬和鼓励；但要是发现执行得不到位，则要及时调整，并要立刻采取补救措施，以免执行出现更大偏差。
本文摘自周婷著《高手：不懂带团队，你还敢做管理》一书，如有侵权请联系删除
