华声在线6月21日讯(通讯员陈广)近年来，如何保障教育考试组考工作顺利进行，实现组考工作零失误、零差错，已经成为招考部门和考点学校必须研究的课题。
俗话说：“细节决定成败。”一个小小的疏忽、大意，都有可能导致失败。国家教育考试事关考生的切身利益，关系到国家人才选拔的公正公平和社会的稳定，倍受社会 选聘人员要把准
组织一次国家教育考试，需要选聘一批工作人员和监考员，少则几十人，多则上百人，涉及保密、公安、教育、卫健、交警、电力、供水、学校等众多部门。国家教育考试组考中不同的岗位，职责和要求有所不同。
一般来说，国家教育考试组考出现的问题有机器设备造成的，但大多还是人为的因素造成的，比如安检不到位、未按时开关考室后门等。因此，选聘好工作人员和监考员非常关键，可以有效减少教育考试组考工作中问题和差错的发生。
首先要选聘思想品德良好、坚持原则、遵纪守法、纪律性强、责任心强，有奉献精神，身体健康，能胜任考试工作，无直系亲属或利害关系的人作为工作人员;监考员必须是具有教师资格的在职教师或教育行政管理人员，有监考工作经验者优先，工作人员和监考员资格审查由派出单位严格把关，并予以公示。
不同岗位的人员选聘要求侧重点也不一样，如保密室要选聘精力旺盛、责任心强，值班不打瞌睡的人员;考务要选聘时间观念强、工作负责、吃苦耐劳的人员;试卷验收要选聘严谨细致、一丝不苟、不急不躁的人员;监控要选聘能坐得住，视力比较好的人员;监考员要选聘工作认真负责、纪律性强的人员，男女搭配等等。
考前准备要充分
俗话说：“思深方益远，谋定而后动。”组织国家教育考试，前期准备工作很多，大到组考方案制定、人员安排和设备调试，小到表册、笔、水、纸、小刀、胶水等，都需要根据要求提前准备好。如：考前没有对所需物品进行认真清点，考务袋里差了一把小刀，拆封试卷时才发现，只能通知考点办派人送过去，耽误时间。
国家教育考试操作程序是一环扣一环的，只要一个环节没有准备到位，就会影响组考工作的正常进行，甚至会影响到考生。因此，国家教育考试前，各项工作要提前谋划，准备充分。在物品准备方面，根据具体需求列出考点办公物品清单、保密室物品清单、监控室物品清单、考务袋物品清单等，照单准备物品;组考工作所要打印的考务资料用U盘备份，如有需要随时打印。设备调试方面，考试前安排专业技术人员进行检查和维护，保持设备最佳状态，并进行模拟演练。人员安排方面，选聘好备用人员，一旦某位工作人员或监考人员因病、因事不能继续参加，立即启动备用人选。
考务培训要细致
在国家教育考试组考中，老手很容易凭经验，新手很容易想当然。每一次国家教育考试组考工作操作程序或多或少有一些变化，需要认真细致地进行培训。比如，每一次国家教育考试“三铃四哨”时间设置上略有不同，高考外语听力界限哨放在拆封哨前，容易造成混淆。如何让工作人员和监考员在组考过程中规范操作，需要从考前、考中、考后三个环节培训到位。
在培训会上，考试操作程序和要求讲解要细，每一个环节，每一个时间点该做什么、怎么做、做到什么程度、有什么注意事项，都要讲明白，不要怕啰嗦。同时，将本堂国家教育考试与之前国家教育考试进行比较，把操作程序不同之处指出来，重点强调。可以先将保密员、监控员、验收员、监考员等岗位人员分类培训、业务测试，再组织全体工作人员集体培训，做到不培训不上岗，不过关不上岗。
通过播放《警示教育宣传片》《国家教育考试安检标准流程》《中小学教师资格考试考务培训视频》等录制视频，让工作人员和监考员更为直观的接受培训。对往年国家教育考试中出现的问题和差错，进行重点强调，提前打好“预防针”。在每堂考试结束后，要认真总结考试中存在的问题，在下一堂考试开始前，由考务负责人有针对性地进行强调和提醒，避免再次出现类似的问题。
各项检查要仔细
很多时候，一项工作检查不仔细，很容易出现问题，原因在于工作人员检查时流于形式，没有按规定操作。
考生携带电子产品等违规物品进入考室，主要原因还是监考员想当然，在安检时没有按规定操作，检查不仔细造成的。这件事情既害了这位考生，也害了监考员自己。因此，每一项考试组考工作要求都要培训到位，规范操作，层层检查，谁检查谁负责，才能减少和杜绝问题和差错的发生。
布置考室时，监考员接受完培训后，按照要求布置完考室后，验收员拿着《考室布置确认表》，逐项对考室布置情况进行验收、签字。重点检查考室课桌间距、钟表时间，考室内是否有书籍、垃圾等无关物品，考室号、座位对照表、座位号等张贴是否规范。监控员在监控室通过视频监控再检查一遍是否规范。考务人员再分楼层检查考室布置是否符合要求，只要所有人认真检查和验收，经过四层检查，基本上可以避免出现考室布置不规范的问题。
细节考虑要周到
古人讲：“凡事预则立,不预则废。”有时候，一个细节未考虑周到，就有可能造成无法挽回的局面。每年高考，总会有媒体报道，某某同学忘带准考证、体温监测表、考试工具等现象。在国家教育考试组考工作中，每一个环节、每一个细节都要考虑周到，做到早谋划、早应对，打有准备之仗。
监控室与考室有一定的距离，联络不便，可利用对讲机进行呼叫，确保问题第一时间能够处理到位;高考时，有些考点可能有两种外语语种，可利用数字广播系统，点对点同时播放两个语种;开关考室后门时，可以通过对讲机呼叫联络员、流动监考员到楼层巡视，提醒监考员及时开关考室后门;在登记缺考时，为不影响考生，登记人员手持写有“有缺考吗?”的牌子，监考员一看便知;流动监考员可携带备用笔、小刀、胶水、安检器等物品，有备无患。
服务考生要用心
高考是人生中最重要的选择之一，其重要性不言而喻。每年高考季，多少会有一些考生出现高考迟到、走错考场等现象，其中很多原因是参加高考紧张，没有养成良好习惯。
在国家教育考试组考工作中，招生考试机构和考点学校要把考生当作自己的孩子一样对待，想考生之所想，急考生之所急，切实为考生解决实际问题，让考生安心顺利参加考试，着力打造营造安全、安静、温馨的考试环境。
考生进入考点时，校门口尽可能多开几条通道，减少考生排队查验“两码”的时间;安排志愿者或工作人员为考生指引，便于以最快时间找到自己的考室;每个楼层准备一些《体温监测表》、中性笔、铅笔等，可及时提供给考生使用;高考天气炎热，考点可准备凉茶、风油精等物品，免费提供给考生;配备医务人员和常用药品，对考生出现的突发状况进行及时处理。
“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”每一件事情都是有无数个小的细节组成的，众多细节的成功造就整件事情的成功。国家教育考试组考工作也是如此，只有抓实组考工作的每一个细节，才能确保考试工作万无一失。
