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qq. 前段时间，我台对县城客都购物超市销售的中性笔存在质量问题一事进行了跟踪了解、专题报道。针对这一事件，客都购物超市是怎么认识的，又是如何解决的。当记者来到客都购物超市客服前台时，工作人员却显得很不耐烦，记者多次表示要退还质量差的中性笔，可是该工作人员却躲躲闪闪，要么是不理不睬，要么是说与自己无关，同时又让记者自己去找超市相关负责人。
经过一番交涉后，该客服人员通过卖场播音喇叭通知了卖场负责人，几分钟后，卖场相关负责人终于来到了现场。
当记者正与该卖场相关负责人交涉时，客都购物超市相关负责人也来到了现场，并告诉记者：由于他们销售的产品种类很多，所以难免出现一些问题，但是只要出现问题，顾客都可以要求退货或者调换。
随后，客都购物超市给我们退还了20根中性笔的原价钱款。
在整个事件处理过程中，客都购物超市工作人员对记者的态度和处理事情的方式、方法，广大受众已经一目了然。但是对于记者来说：并不只是单单要求超市退钱了事，而是希望客都购物超市能对自己管理中的漏洞引起高度重视，能切实给广大消费者一个消费保障。众所周知，大到一个商家，小到我们每个人，诚信经营、诚信做人，才是最最重要的。
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